Contact & FAQ

Allez sur la page Mes billets et entrez la référence à 8 caractères reçue par e-mail (par exemple A1B2C3D4). Vous pouvez aussi coller le lien complet du billet.

Mobile Money (Airtel, Moov, Amana, My-NITA, Zamani), Bitcoin et USDT (TRC20).

Vérifiez d'abord vos spams / courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours rien, utilisez la page Mes billets pour retrouver votre billet via la référence, ou écrivez-nous à l'adresse ci-dessous avec votre nom complet et le titre de l'événement.

Présentez votre billet (PDF ou écran de téléphone) à l'entrée. L'équipe scanne le QR code — un billet déjà utilisé ou invalide est refusé. Pas besoin d'imprimer si votre téléphone affiche bien le QR.

Pour l'instant, il suffit que la personne présente le QR à l'entrée. Une fonctionnalité de transfert nominatif arrive prochainement.

Créez un compte sur la page d'inscription, configurez vos coordonnées de reversement (Mobile Money ou crypto), puis publiez votre premier événement. Pas d'abonnement : les frais de service (8 % + 100 à 200 FCFA par billet) sont payés par l'acheteur ; vous recevez votre prix moins 2 % de frais de paiement.

Le reversement est effectué 48 à 72 heures après la fin de l'événement sur le compte Mobile Money ou crypto configuré dans votre profil organisateur.

L'organisateur est responsable du remboursement de ses acheteurs. Ina Ticket peut faciliter le retour des fonds collectés ; contactez-nous immédiatement si vous êtes dans cette situation.